FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы

В этом разделе Вы можете узнать ответы на часто задаваемые нашими пользователями вопросы.

Ответы:

Почему мне пришло на почту уведомление о оставленном сообщении в моей гостевой книге, а я зайдя в личный кабинет его там не обнаружил?
Дело в том, что иногда в гостевых книгах художников и в комментариях к работам сообщения добавляются спам-роботами. Такие сообщения мы стараемся удалять, не уведомляя художников, так как их может быть очень много. Так что может сложиться ситуация, что спам-робот добавил сообщение, вам на почту ушло уведомление, а мы после этого удалили это сообщение и вы его не увидите. Что бы не возникало подобных ситуаций, мы реализуем некоторое техническое решение в ближайшее время.

Я являюсь представителем одной из выставочных галерей, могу ли я добавить информацию о ней а раздел Галереи вашего сайта? А так же на каких условиях публикуются материалы в разделе новости?
Присылайте информацию о вашей галерее на наш адрес электронный почты и мы ее с радостью разместим! Желательно что бы присутствовало название галереи, описательный текст, фото, карта проезда(желательна но необязательна), контактные и адресные данные, например как тут: http://www.artonline.ru/galleries/g175. Так же вы можете присылать новостные материалы и статьи, публикация их производиться бесплатно.

Уважаемая администрация, пожалуйста отмените уведомления о получении комментариев к моим работам и возможность гостям написания самих комментариев. Жаль тратить время на перечитывание.
Вы можете зайти в "личный кабинет" и скинуть галки "Разрешить комментарии" у всех ваших работ. После этого пользователи не смогут оставлять комментарии к вашим работам. А можно сделать еще быстрее, просто на странице редактирования своего профайла скинуть галку "Получать уведомления о новых комментариях к вашим работам по почте" тогда пользователи смогут оставлять комментарии, но по почте вам ни чего приходить не будет.

Захотела удалить свои же слова в комментариях к своей же работе и не смогла это сделать. А ведь вроде была такая функция?
Функция и сейчас есть. Вы можете удалить любые комментарии к своим работам и свои и чужие, просто зайдя в раздел "Комментарии" Личного кабинета и нажав напротив выбранного комментария ссылку "удалить этот комментарий". После этого комментарий будет удален.

Подскажите, как можно убрать надпись Заказать Копию?
Для этого надо в "Личном кабинете" в режиме редактирования произведения, скинуть галочку "Возможно создание авторской копии на заказ".

Не все мои работы можно коментировать. Как убрать этот запрет?
Заходите в "Личный кабинет", далее в раздел "Список произведений". Далее переходите в режим редактирования нужной вам картины и активируете галку "Разрешить комментарии". После этого пользователи смогут оставлять комментарии к это работе. Для каждой картины требуется проделать эту процедуру отдельно. Также эту галку можно активизировать при добавлении картины на сайт.

Здравствуйте уважаемая администрация сайта. Хотела бы узнать каким образом можно сделать мои работы более заметными на сайте?
Для этого надо больше общаться на сайте, комментировать другие работы, и тогда вас заметят и начнут ходить к вам на страницу и смотреть ваши. Так же очень полезно пользоваться опцией "Поднятие картины в ТОП". Тогда ваша работа, поднимется вверх в списке работ на главной странице. Этой опцией можно пользоваться не чаще одного раза в сутки.

Здравствуйте, я хочу разместить на Вашем сайте фотографию своей работы, каким образом и на каких условиях я могу это сделать?
Для публикации на сайте принимаются работы любого направления изобразительного или декоративного искусства и художественной фотографии. Регистрация частного лица доступна на странице http://www.artonline.ru/user_register . После регистрации станет доступна публикация работ и добавление информации о художнике. Все бесплатно, только в случае продажи произведений через сайт взымается определенный процент от стоимости (от 7 до 20%)

Расскажите, пожалуйста, как осуществляется продажа/покупка картин через интернет?
Советую вам обратиться к соответствующей ветке нашего форума: http://forum.artonline.ru/showthread.php?p=1031#post1031

Подскажите, пожалуйста, что я могла неверно сделать при осуществлении записи в гостевые книги некоторых художников, если эти записи не видны в их гостевых книгах, хотя я получила отметку о состоявшейся записи?
Вы все сделали правильно. Дело в том что при добавлении комментариев в гостевые книги художников, на сайте реализован принцип пост-модерации. То есть сообщение будет опубликовано только после прочтения его владельцем гостевой книги. Это сделано в целях борьбы со спамом. Сообщения, которые долго не были одобрены, через некоторое время одобряются администрацией сайта, так что ваше сообщение будет обязательно будет опубликовано.

Скажите, пожалуйста, как узнать стоимость катрины и заказать ее, если я не нашла цену и кнопку
Дело в том, что многие художники не указывают цену своих работ. Это не значит, что они не продаются, но кнопок "Купить" или "Заказать" у таких картин соответственно нет. В данном случае лучше всего воспользоваться ссылкой "Задать вопрос по произведению", которая есть на любой странице с картиной. Получив от вас вопрос, мы адресуем его художнику, и отвечаем вам. Дальше по обстоятельствам.

Пытаюсь снять некоторые картины, не пойму как. Добавить произведение есть, а убрать нет.
Вводите свой логин и пароль -> Личный кабинет -> Список произведений. На этой странице у каждого произведения есть ссылка "удалить".

Подскажите как художники попадают в раздел
Все очень просто. У нас пока нет каких-то внутренних систем рейтингов. Но мы заинтересованы в сотрудничестве с художниками, которые добросовестно выполняют свои обязательства перед сайтом, а главное, перед покупателями, то есть делают процесс покупки-продажи организованным и четким, а нас уведомляют об этом. Мы в свою очередь, конечно же, стараемся рекомендовать таких авторов, и предоставляем их дополнительные возможности по использованию сайта. Естественно, художников нарушающих обязательства перед сайтом, даже в случае получения нами заказа на их работы, мы рекомендовать не будем, и возможно даже аннулируем заказ.

Обратил внимание что некоторых картиных появилась опция
Да, теперь мы предоставляем услуги по созданию репродукций работ в виде постеров и в виде новой современной технологии "печати на холсте". Дополнительную информацию, Вы можете получить на странице "Как заказать репродукцию".

Я заметил что появился новое понятие Рейтинг Художника. Не моги бы вы пояснить, как от чего он зависит и как начисляются баллы?
Попытаемся ответить на ваши вопросы.
1) по поводу баллов.
Выше уже было правильно отмечено: рейтинг начисляет программа.
за комментарии начисляется небольшое количество баллов, за перечисленные комиссионные они выше. Например за перечисление более 500 у.е. - будет начислено сразу 100 баллов.

2) по поводу комиссионных. Мы оставляем за Вами право самостоятельно определять их размер. Но чем они больше, тем выше рейтинг. Это логично, так как Администрация сайта активно работает над рекламой портала в сети. Мы тратим свое время и средства для того, чтобы вам было удобно продавать свои работы. Однако зачастую пользователи сайта считают наши усилия чем-то вроде "благ, данных нам в ощущениях", а проще "халявой". И все же Администрация сайта надеется на Вашу порядочность и ждет, что в случае удачной сделки Вы перечислите нам комиссионные.

2) Рейтинг был введен чтобы стимулировать не только активность, сколько ответственность пользователей. В последние месяцы число заказов значительно выросло, однако сделки закрываются далеко не все. Причина - халатное отношение художников. Многие не следят за обновлением размещенной информации и ее актуальностью. Напротив проданных работ не ставится соответствующая метка. Более того, авторы не считают необходимым связываться с заказчиком и во время договариваться о продаже. Часто автор, разместив работы и сопутствующую информацию длительное время не появляется на сайте, чем вызывает справедливую реакцию у покупателей и, тем самым, понижает авторитет сайта АртонлайнРу. Чтобы изменить ситуацию Администрация сайте АртонлайнРу вводит понятие - "РЕЙТИНГ ХУДОЖНИКА". Это необходимо, чтобы максимально выделить наиболее активных и ответственных авторов, поощрить их, предоставив им наибольшие возможности. Активность на сайте будет оцениваться в баллах.

Чем больше рейтинг автора в системе, тем больше у него появляется возможностей. Например, художники с наивысшим рейтингом будут отображаться в поиске на более высоких позициях. Соответственно это скажется на их "видимости" на сайте и на количестве продаваемых ими работ. Пользователи с высоким рейтингом имеют возможность пользоваться собственным микросайтом с отдельным адресом ваш_логин.artonline.ru
Пользователи с рейтингом выше 20 могут ставить положительные оценки понравившимся им комментариям поощряя, тем самым, конструктивный диалог и наоборот. Своими голосами художники с большим рейтингом могут значительно повлиять на репутацию других пользователей сайта АртонлайнРу, что, в свою очередь, будет стимулировать других пользователей.
Для активных пользователей будет добавлена возможность публикации прямой контактной информации и публикации текстовых материалов. В дальнейшем Администрация сайта АртонлайнРу собирается расширять список возможностей и поощрять активных пользователей.

От чего зависит рейтинг

От частоты посещения сайта
Количества добавляемых вами работ
Количества удаляемых вами работ (отрицательно)
Количества оставленных вами комментариев
От того, как часто ваши работы добавляют в избранное другие художники
От нарушений правил сайте (в этом случае рейтинг будет понижаться без предупреждений)
От количества проданных вами работ через сайт и соблюдении всех соглашений с Администрацией
сумма перечисляемых комиссионных
за добавление личных сайтов художников в рейтинг сайтов АртонлайнРу
за размещение информации о нашем портале на вашем сайте (в этом случае Администрацию желательно уведомить письменно).
За любые нарушения правил на сайте (отрицательно)

Кроме того, существует и в данный момент разрабатывается еще ряд скрытых параметров(оценок), которые во избежание накруток рейтингов мы не будем освещать.

Что такое оценка комментариев и постов, на что это влияет?
Наш портал стремится к тому, что бы обсуждения работ были конструктивными, бессодержательные посты не приветствуются. Для этого на сайте используется система оценки комментариев, принять участие в которой могут пользователи с определенным рейтингом на сайте. Оценки к комментариям прямо влияют на рейтинг пользователя, написавшего их. Если кто-то положительно оценивает ваши комментарии, то рейтинг будет расти (справедливо и обратное).

Признаки хорошего и плохого постов

Хороший пост:
1. Содержит авторский контент;
2. Удобен для чтения, разбит на абзацы, при необходимости хорошо отформатирован;
3. Соответствует тематике сайта и обсуждаемого материала;
4. Написан максимально грамотным русским языком;
5. Не содержит того, что есть в плохих постах;

Плохой пост:
1. Не имеет осмысленного содержания, например "++++++" или ":)))))))))))";
2. Имеет кричащий текст вида «ШОК! ВИРУСЫ В МАКАХ!»;
3. Переполнен грамматическими и орфографическими ошибками, игнорирует правила русского языка в общем;
4. Состоит из информации с других ресурсов;
5. Является жалобой на что-либо;
6. Содержит ссылки на что угодно;
7. Содержит запрещённый или просто нелицеприятный контент;
8. Является рекламой своего или чужого проекта, сервиса, приложения, сайта, etc;
9. Является оскорблением, провоцирует пользователей на конфликты, старается втянуть в обсуждение острых социальных или политических вопросов;



Если не нашли на этой странице ответ на свой вопрос, Вы можете связаться с нами по адресу или использовать форму обратной связи.
Мы в самое ближайшее время свяжемся с Вами и ответим на все Ваши вопросы.